Afspraken van MOVA
Privacy en gegevens
Kort en duidelijk: wat we bewaren, waarom, hoe lang en wat je rechten zijn.
Wie is verantwoordelijk
MOVA (handelend als MOVA) levert het platform en is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van ondernemers die een account bij ons hebben: accountgegevens, bedrijfsgegevens, gebruik en support. Voor de gegevens van de eigen klanten van die ondernemer is de ondernemer zelf verwerkingsverantwoordelijke; MOVA verwerkt die uitsluitend in zijn opdracht als verwerker. Contact: info@movainnovations.nl.
Welke gegevens bewaren we
Bedrijfs- en accountgegevens van de ondernemer (naam, e-mailadres, inloggegevens, KvK- en btw-nummer, adres), klantgegevens (naam, adres, e-mail, telefoon), de inhoud van aanvragen, offertes, werkbonnen en facturen, verstuurde e-mails en berichten in het klantgesprek, supportberichten, akkoordbevestigingen met tijdstip en IP-adres, en technische gebruiksgegevens zoals IP-adres, apparaat- en loggegevens.
Waarom bewaren we ze en op welke grondslag
Account- en klusgegevens verwerken we om de overeenkomst met jou uit te voeren (uitvoering overeenkomst). Beveiliging, fraudepreventie, foutopsporing en productverbetering doen we op basis van gerechtvaardigd belang. Facturen en administratie bewaren we op basis van een wettelijke verplichting. Marketingmails sturen we alleen met jouw toestemming, die je altijd kunt intrekken.
Hoe lang
Facturen en bijbehorende administratie bewaren we zeven jaar, zoals de Belastingdienst voorschrijft. Logboeken van automatiseringen ruimen we na 90 dagen op, activiteiten na twaalf maanden en de inhoud van oude verzonden e-mails eveneens na twaalf maanden. Accountgegevens verwijderen of anonimiseren we binnen 30 dagen na het einde van je abonnement, behalve wat we wettelijk moeten bewaren.
Delen met anderen
Gegevens gaan alleen naar partijen die nodig zijn om de dienst te leveren, elk met een verwerkersovereenkomst: onze hosting- en databaseleverancier (servers in de Europese Unie), onze e-mailverzender (verzending van klant- en systeemmails), de AI-dienst die we voor de slimme functies gebruiken (zie hieronder), en Paddle.com. Paddle is onze Merchant of Record en verwerkt als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke je bestel-, betaal-, abonnements-, factuur- en belastinggegevens (zie paddle.com/legal). Daarnaast delen we waar nodig met onze adviseurs (juridisch, boekhouding) en met autoriteiten als de wet dat verplicht. We verkopen nooit gegevens en gebruiken ze niet voor advertenties.
AI-functies
Een aantal onderdelen van MOVA gebruikt kunstmatige intelligentie: spraak omzetten naar een offerte, offerteregels voorstellen op basis van de aanvraag van je klant, het samenvatten van een klantantwoord, het voorbereiden van werk en het uitlezen van een bonnetje. Alleen de tekst, foto of geluidsopname die voor die taak nodig is gaat naar de AI-dienst, altijd vanaf onze server en nooit rechtstreeks vanuit je browser. De AI-dienst gebruikt jouw gegevens niet om modellen mee te trainen en bewaart ze niet langer dan nodig voor de verwerking. Er worden geen besluiten met rechtsgevolg automatisch genomen: elk voorstel is een concept dat de ondernemer zelf controleert, aanpast en pas daarna verstuurt. Wil je geen AI-functies gebruiken, dan laat je ze eenvoudig ongebruikt; de rest van MOVA werkt gewoon.
Uploads verwijderen
Bestanden die je zelf uploadt — bonnetjes, bijlagen bij een klus en foto's in het klantgesprek — kun je in MOVA verwijderen. Het bestand wordt dan ook echt uit onze opslag gehaald, niet alleen uit het overzicht. Is een klant van de ondernemer het onderwerp van die gegevens? Dan meldt die zich bij de ondernemer; wij helpen de ondernemer op verzoek met verwijderen. Bij het beëindigen van een account verwijderen we alle bestanden, behalve wat we wettelijk (zeven jaar administratie) moeten bewaren.
Doorgifte buiten de EU
Je gegevens staan in de Europese Unie. Als een leverancier gegevens buiten de EU/EER verwerkt, gebeurt dat alleen met passende waarborgen: een adequaatheidsbesluit of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Cookies
We gebruiken alleen functionele cookies en lokale opslag die nodig zijn om in te loggen en je voorkeuren (zoals thema en menu) te onthouden. We plaatsen geen advertentiecookies. Cookies kun je altijd verwijderen via je browserinstellingen.
Beveiliging
Alle gegevens staan versleuteld opgeslagen in de Europese Unie, met versleuteld transport, toegangsbeperking per gebruiker en logging. Elke ondernemer ziet uitsluitend zijn eigen omgeving; klantlinks werken met een unieke, geheime code die niet te raden is.
Jouw rechten
Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar, en je mag gegeven toestemming altijd intrekken. Stuur een bericht naar info@movainnovations.nl; we reageren binnen één maand. Ben je het niet eens met hoe we omgaan met je gegevens, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Laatst bijgewerkt: oktober 2026. Vragen? info@movainnovations.nl